Introductie
Ben jij klantgericht, accuraat en werk je graag in een internationale omgeving? Heb je ervaring met het boeken van reizen en geef je graag persoonlijk advies? Dan is de functie van Sales- en Vluchtboekingsspecialist in hartje Amsterdam iets voor jou.
Organisatie
Deze internationale reisorganisatie is al sinds 1950 actief op het gebied van luxe all-inclusive vakanties, verspreid over tientallen bestemmingen wereldwijd – van tropische eilanden tot besneeuwde bergresorts. De organisatie combineert gastvrijheid, kwaliteit en beleving tot een zorgeloze ervaring voor de reiziger. Vanuit het sfeervolle kantoor in het centrum van Amsterdam werkt een compact team van professionals.
Functie
Als Sales- en Vluchtboekingsspecialist ben je verantwoordelijk voor het volledige traject rondom reisboekingen. Je adviseert klanten over hun vakantiebestemming, boekt vluchten en aanvullende diensten en houdt overzicht op de administratieve verwerking. Je schakelt vlot tussen klanten, luchtvaartmaatschappijen en interne afdelingen en draagt actief bij aan een soepel boekings- en reisproces.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
Administratie & Ticketing
- Boeken van vluchten en aanvullende diensten via Amadeus.
- Adviseren over routes, maatschappijen en tarieven.
- Aanpassen van vliegtickets en beheren van wijzigingen.
- Signaleren van verstoringen (zoals stakingen of weersomstandigheden) en hierover proactief communiceren.
- Ondersteuning bij de administratieve afhandeling van luchtvaartclaims en ticketprocessen.
Sales & Klantadvies
- Klanten adviseren telefonisch en/of persoonlijk op kantoor.
- Opstellen van op maat gemaakte reisvoorstellen.
- Actief bijdragen aan klanttevredenheid en klantrelaties opbouwen.
- Meedenken over het verbeteren van het reisaanbod en klantbeleving.
- Verhogen van de omzet via cross-selling en klantgerichte suggesties.
- Administratief opvolgen van klantgegevens, aanvragen en vragen.
Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau.
- 4-5 jaar werkervaring in de reisbranche, hospitality of luchtvaart (ervaring met ticketing is een verplicht).
- Kennis en minimaal 4-5 jaar ervaring met Amadeus is vereist.
- Vloeiend in het Nederlands, goede beheersing van het Engels in woord en geschrift.
- Andere talenkennis is een pre.
- Klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.
- Communicatief sterk, proactief en zorgvuldig.
- Flexibel en goed in het bewaken van planningen.
- 40 uur per week beschikbaar.
- Let op: er is geen parkeergelegenheid beschikbaar bij het kantoor. We adviseren daarom om met het openbaar vervoer, de fiets of te voet te reizen
Aanbod
- Arbeidsvoorwaarden conform de CAO-reisbranche.
- Salaris tussen de € 3.470 en € 3.850 per maand op fulltime basis
- 8% Vakantiegeld
- Bonusregeling op basis van prestaties.
- 24 vakantiedagen + 6,5 ATV-dagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek).
- Vergoeding van de reiskosten.
- Dagelijks verzorgde lunch op kantoor.
- Pensioenregeling via een pensioenfonds.
- Werken in een informeel en internationaal team op een centrale locatie in Amsterdam.
- Na één jaar in dienst: mogelijkheid om jaarlijks drie weken met korting op vakantie naar een all-inclusive resort van de organisatie (je betaalt enkel de vlucht en belastingen).
- Ruimte voor ontwikkeling, professionele groei en eigen initiatief.
Inlichtingen
Voor meer info over deze vacature neem je contact op met Wan Dong Zhang via +31 6 1980 3165
Sollicitatie
Stuur een mail met je cv (en motivatie) naar wandong@go-office.nl of solliciteer via onderstaand sollicitatieformulier!
Bekijk HIER de andere vacatures van Go:Office Recruitment.
