Vacature:
Projectmedewerker Customer Service – Amsterdam

CS project MEDEWERKER

Introductie

Wij zoeken per direct een servicegerichte Projectmedewerker Customer Service voor een internationale organisatie in Amsterdam.

Organisatie

Deze organisatie is een jong, groeiend, internationaal bedrijf met een 100-tal collega’s die verspreid werken in België, Nederland, Groot-Brittannië, Polen, USA en Japan.

Het bedrijf gelooft in de kracht van verenigde consumenten, daarom organiseren wij groepsaankopen voor o.a. zonnepanelen, asbest saneren en groene energie. Het idee is simpel: samen krijg je een betere deal dan alleen. De organisatie wil dat alle betrokkenen voordeel behalen: consumenten, leveranciers en opdrachtgevers. Ruim 1,7 miljoen huishoudens in Europa en daarbuiten hebben inmiddels al geld bespaard.

Functie

  • Je ondersteunt bij het opzetten en bijhouden van de content (informatiepagina’s, FAQ) en behandelt zelfstandig vragen en problemen van deelnemers per telefoon en email.
  • Je zorgt voor een vlotte en tijdige afwikkelingen van vragen per telefoon en email;
  • Je vergaart zelfstandig informatie voor het beantwoorden van vragen; schakelt met Junior Projectleider;
  • Je vertaalt deelnemersvragen naar content;
  • Je biedt ondersteuning ten aanzien van operationele processen;
  • Je denkt actief mee en presenteert verbeteringen ten aanzien van de klantreis.

Met wie werk je samen?
Als Projectmedewerker Customer Service maak je deel uit van het Projectteam. Samen met de Junior Projectmanager en Projectmanager zorg je voor het succes van het project. Daarnaast werk je samen met de Customer Service Manager.

Functie eisen

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré).
  • Je kan omgaan met complexe vragen en klachten en hebt een optimistische en behulpzame werkhouding;
  • Je bent in staat om problemen te herkennen en hebt een focus tot verbeteren;
  • Je bent proactief, zelfstandig, servicegericht en kunt gemakkelijk schakelen;
  • Je bent woonachtig in een straal van 40 km van Amsterdam.

Aanbod

  • Een uitdagende functie voor 32 – 40 uur per week binnen een professionele en groeiende internationale organisatie;
  • Een salarisindicatie tussen de € 2.200 – € 2.500 bruto per maand op fulltime basis (afhankelijk van kennis en ervaring) met 25 vakantiedagen per jaar en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Een flexibele en prettige werkplek in hartje Amsterdam; Enthousiaste, oprechte collega’s die informeel met elkaar samenwerken.

Inlichtingen

Voor meer informatie over de functie kan je contact opnemen met Tula de Wit via 088-2409070 of 06-37384393.

Sollicitatie

Heb jij interesse in deze vacature? Stuur dan jouw cv en motivatiebrief naar tula@go-office.nl of solliciteer via onderstaande button!

^

Deel deze vacture!