Vacature:
Project Officer Solar – Amsterdam

Project Officer Solar

Introductie

Ben jij op zoek naar een leuke klantgerichte functie waarbij je in een projectteam komt te werken? Ga dan aan de slag als Project Officer Solar bij deze internationale organisatie in Amsterdam!


Organisatie

Deze organisatie is een jong, groeiend, internationaal bedrijf met een 100-tal collega’s die verspreid werken in België, Nederland, Groot-Brittannië, Polen, USA en Japan.

Het bedrijf gelooft in de kracht van verenigde consumenten, daarom organiseren wij groepsaankopen voor o.a. zonnepanelen, asbest saneren en groene energie. Het idee is simpel: samen krijg je een betere deal dan alleen. De organisatie wil dat alle betrokkenen voordeel behalen: consumenten, leveranciers en opdrachtgevers. Ruim 1,7 miljoen huishoudens in Europa en daarbuiten hebben inmiddels al geld bespaard.


Functie

Als Project Officer Solar ondersteun je de Project Managers in het uitvoeren van de groepsaankoop, met name op het gebied van klanttevredenheid. Ook heb je contact met de leveranciers en zie jij erop toe dat zij hun afspraken met de klanten naleven.

werkzaamheden:

  • Je bent aanspreekpunt voor de collega’s van het Customer Service-team;
  • Je behandelt zelf de zwaardere klachten en bespreekt ideeën om veel voorkomende vragen en klachten structureel te voorkomen met de leveranciers;
  • Je doet de administratieve controle op de werkzaamheden van de leveranciers;
  • Je organiseert informatieavonden voor klanten over het aanbod van de groepsaankoop;
  • Je denkt mee over het verbeteren van het platform en stelt waar mogelijk procesverbeteringen voor om de klanttevredenheid te verhogen.

Je werkt intern nauw samen met de Project Managers: samen monitoren jullie de voortgang van de projecten en denken jullie na over verbeteringen. Daarnaast heb je intern intensief contact met de Customer Service, die veel direct contact met de consumenten onderhoudt. Tot slot spreek je extern met de leveranciers van wie de deelnemers een aanbod uit de groepsaankoop hebben ontvangen en los je individuele problemen met hen op.

Hoe ziet je werkdag er uit?

  • 9:00 Met een versgemalen kop koffie naast je, werk je je e-mail inbox bij.
  • 9:30 Je analyseert de resultaten van een klanttevredenheidsonderzoek samen met de Project Manager; hoe kunnen we ervaring van de klant verbeteren?
  • 10:30 Bij de helpdesk staan 120 e-mails van klanten open, je helpt mee deze te beantwoorden.
  • 12:30 Lunch! Je smeert een boterham en kletst over je weekendplannen.
  • 13:00 Skypecall met een leverancier; er zijn enkele klachten die opgelost moeten worden.
  • 14:30 Overleg met de Project Managers en Business Manager over het verloop van alle lopende en komende projecten.
  • 15:30 Je werkt aan het handboek en de presentatie voor de nieuwe training van de helpdesk.
  • 17:30 Op het moment dat je je laptop dichtklapt, daagt je collega je uit voor een potje tafeltennis.

Functie eisen

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je kan omgaan met complexe vragen en klachten en hebt een optimistische en behulpzame werkhouding;
  • Je bent in staat om problemen te herkennen en hebt een focus tot verbeteren;
  • Je bent proactief, zelfstandig, servicegericht en kunt gemakkelijk schakelen.
  • Je bent woonachtig in een straal van 50 km van Amsterdam.

Aanbod

  • Een uitdagende functie voor 32 – 40 uur per week binnen een professionele en groeiende internationale organisatie;
  • Een salarisindicatie tussen de € 2.200 – € 2.500 bruto per maand op fulltime basis (afhankelijk van kennis en ervaring) met 25 vakantiedagen per jaar en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Een flexibele en prettige werkplek in hartje Amsterdam; Enthousiaste, oprechte collega’s die informeel met elkaar samenwerken.

Inlichtingen

Voor meer informatie over de functie kan je contact opnemen met tula de Wit via 088-2409070 of 06-53638982.

Sollicitatie

Heb jij interesse in deze vacature? Stuur dan jouw cv en motivatiebrief naar tula@go-office.nl of solliciteer via onderstaande button!

^

Deel deze vacture!