Vacature:
Office Manager – Nunspeet

Office Manager

Introductie

Ben jij op zoek naar een veelzijdige servicegerichte functie in de beauty branche? Bekijk dan de functie van Office Manager in Nunspeet!

Organisatie

Deze haarkliniek is al ruim 15 jaar het adres om haarproblemen blijvend en doeltreffend te laten behandelen. Door de toonaangevende reputatie vinden steeds meer mensen de weg naar deze organisatie om hun haarproblemen blijvend te laten behandelen. Met de natuurlijke haarwerken krijgen cliënten hun zelfvertrouwen weer terug.

Het team bestaat uit 9 collega’s die werkzaam zijn in de 4 verschillende klinieken (Vianen, Nunspeet, Apeldoorn en Amsterdam). Het team doet er alles aan om de beste service te geven. Het behalen van de ultieme klantbeleving staat bij de organisatie dan ook hoog op de agenda.

Functie

Als Office Manager ben jij het kloppende hart van de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de cliënten via telefoon en e-mail. Op een efficiënte en klantvriendelijke manier behandel je uiteenlopende vragen van cliënten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het agendabeheer van de specialisten enen en de consultant en onderhoud je contacten met onze cliënten.

Werkzaamheden:

  • Telefoonaanname, je biedt oplossingen en geeft advies over haarreconstructies van de kliniek;
  • Het correct registreren en verwerken van de cliëntgegevens en het vastleggen van alle contact momenten;
  • In staat zijn om een commerciële rol aan te nemen in een gesprek wanneer degene die contact opneemt nog geen cliënt is;
  • Het filteren van consulten ten behoeve van de haarspecialist/ consultant;
  • Coördinatie van de agenda’s van de specialisten;
  • Verantwoordelijk voor het cliëntbehoud en het realiseren van een optimum van heraanschaffen;
  • Cliënt registratie, in Unit4 systeem;
  • Ondersteunen van de office waar nodig.

Functie-eisen

  • Fulltime (40 uur per week) beschikbaar;
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent dienstverlenend ingesteld maar je weet ook een commerciële draai aan het gesprek te geven;
  • Je houdt van aanpakken, kunt snel schakelen en hebt een proactieve werkhouding;
  • Aandacht geven en op het juiste moment de klant de oplossing aanbieden;
  • Je hebt een goede cliëntfocus, hieronder vallen: Inlevingsvermogen, goed luisteren, professioneel advies en oprechte interesse;
  • Je hebt een uitstekende beheersing Nederlandse taal.

Wie ben jij?

Je haalt voldoening uit tevreden klanten en zet graag net dat stapje extra. Je wilt immers dat zij het ‘Wow, wat ben ik goed geholpen’-gevoel hebben. Met de juiste vragen achterhaal jij wat ze willen en jij regelt het voor ze. Daar krijg je energie van. Je denkt dus niet in beperkingen, maar in oplossingen. En als je ergens niet uitkomt, dan los je het gezamenlijk op. Dit geldt ook voor het verbeteren van de service, daar lever je graag een actieve bijdrage aan.

Aanbod

Wij bieden een veelzijdige en zelfstandige baan aan met veel groei- en ontwikkelingsmogelijkheden. Je komt te werken in een klassiek bedrijf waarbij excellente service erg belangrijk is. De salarisindicatie is afhankelijk van je ervaring tussen de € 2.400 – € 2.800 bruto per maand.

Inlichtingen

Voor meer informatie over de functie van Office Manager kan je contact opnemen met Kirsten Fries via 088-2409070 of 06-37384393.

Sollicitatie

Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie als Office Manager? Stuur dan een mail met je cv en motivatie naar [email protected] of solliciteer via onderstaande button!

Bekijk HIER de andere Customer Service banen van Go:Office!