Vacature:
Medewerker Customer Service – Utrecht

Medewerker Customer Service

Introductie

Wij zijn op zoek naar een Medewerker Customer Service voor de afdeling Customer Support. De opdrachtgever is een evenementenorganisator, gevestigd in Utrecht.

Organisatie

Het creëren van inspirerende, waardevolle ontmoetingen en belevenissen, dat is wat deze organisatie al bijna 100 jaar doet. Dit doen zij door middel van het organiseren van beurzen en evenementen, het accommoderen en verzorgen van congressen en vergaderingen en het leveren van digitale diensten. Het gaat in de ontmoetingen die zij, vanuit het hart van Nederland, accommoderen, faciliteren en organiseren om de totale beleving van: kennis- en informatieoverdracht, het delen van ervaringen en het bevorderen van handel. Zij bieden onze klanten een gastvrije ontmoetingsplaats voor business, communicatie en entertainment.

Denk jij in oplossingen, kun je goed luisteren én heb jij de ‘drive’ om doelstellingen van klanten te
verwezenlijken? Solliciteer dan naar deze functie.

De afdeling

Customer Service verzorgt de centrale afhandeling van vragen (na order) voor alle klanten omtrent alle producten en diensten van deze organisatie (marketing tools, faciliteiten en catering). De afdeling neemt tevens directe bestellingen aan en verwerkt deze, verstrekt op een proactieve manier informatie, verhelpt storingen en lost eventuele klachten op. Daarnaast wordt de klant geholpen bij het verwezenlijken van zijn doelstellingen door te adviseren in additionele producten en diensten. Tijdens de producties verzorgt Customer Service een fysieke locatie waar klanten, standbouwers en leveranciers terecht kunnen voor vragen en bestellingen.

Functie

In de functie van Medewerker Customer Service ondersteunt je klanten proactief bij het realiseren van een succesvolle deelname en beantwoord op een dienstverlenende wijze inkomende vragen. Klanten die zich hebben ingeschreven voor deelname aan een productie, benader je telefonisch. Je versterkt informatie over het gehele traject. Daarnaast help je klanten bij het creëren van hun optimale omgeving en voorwaarden voor succes op basis van hun doelstellingen. Je benut hiervoor cross en upsell mogelijkheden. Je bereidt klanten zo volledig mogelijk voor op de productie om ervoor te zorgen dat de klant met een goed gevoel aan de productie begint. Tijdens de productie fungeer je als vraagbaak en bied je ondersteuning om hun deelname tot een succes te maken.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek een kandidaat met een hbo werk- en denkniveau en minimaal 1 jaar werkervaring in de zakelijke dienstverlening, die een actieve bijdrage wil leveren aan de groei en het succes van de afdeling en de organisatie.

• Je denkt in oplossingen en bent accuraat.
• Je beheerst zowel mondeling als schriftelijke de Nederlandse en Engelse taal.
• Je weet je goed in te leven in de klant, kunt goed luisteren en je bent communicatief zeer vaardig.
• Je ziet en benut commerciële mogelijkheden.
• Je beschikt over uitstekende administratieve en sociale vaardigheden.
• Je bent 32 – 40 uur per week beschikbaar
• Je bent, indien nodig, in het weekend beschikbaar.

Aanbod

  • Een inwerkperiode van 1 maand.
  • Een dynamisch team met soortgenoten die elkaar ook buiten werktijden weten te vinden.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevende internationale evenementenorganisatie.
  • Interessante werkervaring en een goed netwerk voor je verdere carrière.

Inlichtingen

Voor meer informatie over de vacature kan je contact opnemen met Tula de Wit via tula@go-office.nl of bel naar 088-2409070.

Sollicitatie

Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie als Medewerker Customer Service? Stuur dan een mail met je cv en motivatie naar tula@go-office.nl of solliciteer via onderstaande button!

Bekijk HIER de andere functies van Go:Office in de evenementenbranche.