Klantenservice Medewerker Events – Utrecht

Introductie

Ben jij communicatief vaardig en servicegericht? Ga dan aan de slag bij een internationale evenementenorganisatie in Utrecht! Interesse? Bekijk dan het functieprofiel en solliciteer direct!

Organisatie

De missie van deze opdrachtgever is “We create inspiring and profitable engagements between people”. Ze geven hier invulling aan door de organisatie van beurzen, summits en online activiteiten. In de Benelux zijn ze marktleider met het pakket vak evenementen (o.a. Bouwbeurs) en toonaangevend met de consumentenbeurzen (o.a. Vakantiebeurs). Met name op het gebied van online leadgeneratie zullen ze de komende jaren groeien.

De afdeling Visitor Information is gericht op het beantwoorden en oplossen van vragen van bezoekers aan beurzen van deze opdrachtgever. Deze vragen hebben betrekking op alle mogelijke aspecten van een beursbezoek, zoals informatie over openings- en sluitingstijden, vervoers- en parkeermogelijkheden, kaartverkoop en registratie, beschikbaarheid voorzieningen, etc. Naast de Visitor Service taken zal je ook te maken krijgen met het facilitair meldpunt. Dit betekent dat je telefonisch vragen en krachten behandeld over de facilitaire zaken binnen het bedrijf.

Functie

  • Je denkt en functioneert minimaal op HBO niveau;
  • Je bent beschikbaar voor 24 uur per week;
  • Je hebt ervaring met telefonische gesprekstechnieken/klantcontacten;
  • Je hebt ervaring met administratief ondersteunende klantprocessen;
  • Je bent klantvriendelijk, servicegericht en hebt goede sociale vaardigheden;
  • Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Functie eisen

  • Aanname van in-bound calls van gasten, uitvragen van wensen en informeren naar aanvullende achtergronden en informatiebehoefte.
  • Afhandelen van binnengekomen e-mails van gasten.
  • Formuleren van antwoorden vanuit bestaande informatie/gegevens, regelingen en afspraken; e.e.a. ook rekening houdend met specifieke beurs gerelateerde zaken.
  • Vastleggen van vragen en verstrekte informatie/toezeggingen in het CRM systeem.
  • Tijdig informeren van betrokkenen over vragen/signalen van gasten.
  • Vastleggen en verspreiden van relevante informatie en gegevens.
  • Zo nodig intern verzamelen van aanvullende/benodigde informatie, dan wel voorleggen van vragen aan betrokkenen.
  • Uitvoeren van ondersteunende werkzaamheden (invullen van dal momenten).

Aanbod

Wij bieden een leuke functie binnen waarbij je komt te werken in een dynamisch team met soortgenoten die elkaar ook buiten werktijden weten te vinden. Daarnaast zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevende internationale evenementenorganisatie.

Inlichtingen

Voor meer informatie over de vacature kan je contact opnemen met Kirsten Fries via kirsten@go-office.nl of bel naar 088-2409070 / 06-37384393.

Sollicitatie

Ben jij op zoek naar een leuke klantgerichte functie in de evenementenbranche? Stuur dan een mail met je cv en motivatie naar kirsten@go-office.nl of solliciteer via onderstaande link!


Deel dit item!

Zoeken