Vacature:
Customer Service Medewerker – Amsterdam

CS MEDEWERKER

Introductie

Wij zoeken per direct een servicegerichte en allround inzetbare Customer Service Medewerker voor een internationale organisatie in Amsterdam.


Organisatie

Deze organisatie is een jong, groeiend, internationaal bedrijf met een 100-tal collega’s die verspreid werken in België, Nederland, Groot-Brittannië, Polen, USA en Japan.

Het bedrijf gelooft in de kracht van verenigde consumenten, daarom organiseren wij groepsaankopen voor o.a. zonnepanelen, asbest saneren en groene energie. Het idee is simpel: samen krijg je een betere deal dan alleen. De organisatie wil dat alle betrokkenen voordeel behalen: consumenten, leveranciers en opdrachtgevers. Ruim 1,7 miljoen huishoudens in Europa en daarbuiten hebben inmiddels al geld bespaard.


Functie

Als Customer Service Medewerker vertegenwoordig jij een belangrijke functie binnen verschillende projectteams van dit bedrijf. Jij zorgt ervoor dat er hoogwaardige Customer Service wordt verleend. Daarnaast ben je de oren en ogen van het projectteam als het gaat om deelnemersvragen.

Momenteel werkt deze organisatie hard aan de weg om een aantal nieuwe producten in de markt te zetten, jij zult binnen deze projecten zorg dragen voor de Customer Service. Daarnaast ben jij tevens inzetbaar op projecten van bestaande productgroepen. Het kan hectisch zijn om voor veel verschillende projecten te werken en het is daarom belangrijk dat jij goed het overzicht kunt bewaren.

De verantwoordelijkheden als Customer Service Medewerker bestaan onder meer uit:

  • Je zorgt voor een vlotte en tijdige afwikkeling van vragen per telefoon en email;
  • Je vertaalt deelnemersvragen naar content voor de communicatie en website;
  • Je draagt bij aan het organiseren van informatieavonden en/of webinars;
  • Je ondersteunt verschillende projectteam proactief en begeleidt parttime Customer Service Agents tijdens drukke periodes.

Als Customer Service Officer word je onderdeel van de afdeling Customer Service, en jouw werkzaamheden binnen dit team stem je af met de Customer Service Manager. Tevens word je afhankelijk van de projecten waar je op werkt, onderdeel van het betreffende projectteam. Binnen dit projectteam schakel je met name met de Projectmanagers om de learnings vanuit Customer Service te vertalen naar aanscherpingen binnen het project. Binnen jouw rol geniet je van een mate van zelfstandigheid, terwijl je toch met veel verschillende collega’s samenwerkt

Functie eisen

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré).
  • Je kan omgaan met complexe vragen en klachten en hebt een optimistische en behulpzame werkhouding;
  • Je bent in staat om problemen te herkennen en hebt een focus tot verbeteren;
  • Je bent proactief, zelfstandig, servicegericht en kunt gemakkelijk schakelen.
  • Je bent woonachtig in een straal van 40 km van Amsterdam.

Aanbod

  • Een uitdagende functie voor 32 – 40 uur per week binnen een professionele en groeiende internationale organisatie;
  • Een salarisindicatie tussen de € 2.200 – € 2.500 bruto per maand op fulltime basis (afhankelijk van kennis en ervaring) met 25 vakantiedagen per jaar en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Een flexibele en prettige werkplek in hartje Amsterdam; Enthousiaste, oprechte collega’s die informeel met elkaar samenwerken.

Inlichtingen

Voor meer informatie over de functie kan je contact opnemen met Kirsten Fries via 088-2409070 of 06-37384393.

Sollicitatie

Heb jij interesse in deze vacature? Stuur dan jouw cv en motivatiebrief naar kirsten@go-office.nl of solliciteer via onderstaande button!

^

Deel deze vacture!