Medewerker Customer Service

Locatie
Utrecht, Netherlands
Plaatsing
15 oktober 2018
Type werk
Categorie
Aantal uur
38 - 40 uur per week
Startdatum
Per direct
Opleidingsniveau
HBO denk- en werkniveau
Salarisindicatie
€ 2.100,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
Contactpersoon
Kirsten Fries
E-mail
kirsten@go-office.nl

Omschrijving

Wij zijn op zoek  naar een medewerker voor de afdeling Customer Support. De opdrachtgever is een evenementenorganisator, gevestigd in Utrecht.

De organisatie
Het creëren van inspirerende, waardevolle ontmoetingen en belevenissen, dat is wat deze organisatie al bijna 100 jaar doet. Dit doen zij door middel van het organiseren van beurzen en evenementen, het accommoderen en verzorgen van congressen en vergaderingen en het leveren van digitale diensten. Het gaat in de ontmoetingen die zij, vanuit het hart van Nederland, accommoderen, faciliteren en organiseren om de totale beleving van: kennis- en informatieoverdracht, het delen van ervaringen en het bevorderen van handel. Zij bieden onze klanten een gastvrije ontmoetingsplaats voor business, communicatie en entertainment.

Denk jij in oplossingen, kun je goed luisteren én heb jij de ‘drive’ om doelstellingen van klanten te
verwezenlijken? Solliciteer dan naar deze functie.

De afdeling
Customer Service verzorgt de centrale afhandeling van vragen (na order) voor alle klanten omtrent alle producten en diensten van deze organisatie (marketing tools, faciliteiten en catering). De afdeling neemt tevens directe bestellingen aan en verwerkt deze, verstrekt op een proactieve manier informatie, verhelpt storingen en lost eventuele klachten op. Daarnaast wordt de klant geholpen bij het verwezenlijken van zijn doelstellingen door te adviseren in additionele producten en diensten. Tijdens de producties verzorgt Customer Service een fysieke locatie waar klanten, standbouwers en leveranciers terecht kunnen voor vragen en bestellingen.

De functie
In deze functie ondersteun je klanten proactief bij het realiseren van een succesvolle deelname en beantwoord op een dienstverlenende wijze inkomende vragen. Klanten die zich hebben ingeschreven voor deelname aan een productie, benader je telefonisch. Je versterkt informatie over het gehele traject. Daarnaast help je klanten bij het creëren van hun optimale omgeving en voorwaarden voor succes op basis van hun doelstellingen. Je benut hiervoor cross en upsell mogelijkheden.Je bereidt klanten zo volledig mogelijk voor op de productie om ervoor te zorgen dat hij/zij met een
goed gevoel aan de productie begint. Tijdens de productie fungeer je als vraagbaak en biedt je ondersteuning om hun deelname tot een succes te maken.

Profiel
Wij zijn op zoek een kandidaat met een hbo werk- en denkniveau en minimaal 1 jaar werkervaring in de zakelijke dienstverlening, die een actieve bijdrage wil leveren aan de groei en het succes van de afdeling en de organisatie.

• Je denkt in oplossingen en bent accuraat.
• Je beheerst zowel mondeling als schriftelijke de Nederlandse en Engelse taal.
• Je weet je goed in te leven in de klant, kunt goed luisteren en je bent communicatief zeer vaardig.
• Je ziet en benut commerciële mogelijkheden.
• Je beschikt over uitstekende administratieve en sociale vaardigheden.
• Je bent 38 - 40 uur per week beschikbaar
• Je bent, indien nodig, in het weekend beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een inwerkperiode van 1 maand.
  • Een dynamisch team met soortgenoten die elkaar ook buiten werktijden weten te vinden.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevende internationale evenementenorganisatie.
  • Interessante werkervaring en een goed netwerk voor je verdere carrière.

Kijk op onze vacature pagina voor meer customer service vacatures in Utrecht

Deel deze vacature:

Solliciteren
Sleep bestanden hierheen Selecteer bestand ...
je kan ook je CV sturen naar info@go-office.nl
Bekijk ook eens...
Zoeken
Are you sure you want to delete this file?
/