Commercieel Medewerker Klantbeleving

Plaatsing
10 februari 2018
Type werk
Categorie
Aantal uur
40 uur per week
Startdatum
In overleg, per direct
Opleidingsniveau
Minimaal HBO werk- en denk niveau
Salarisindicatie
2.000 bruto per maand
Contactpersoon
Kirsten Fries
E-mail
kirsten@go-office.nl

Omschrijving

Wil jij verantwoordelijk zijn voor een excellente service richting de klanten van deze organisatie? Staan de klant en zijn of haar beleving altijd centraal voor jou? Zie je het als een uitdaging om onze klant gerelateerde processen, maar ook de organisatie als geheel te professionaliseren? Ben jij Commercieel ingesteld? Dan is deze functie perfect voor jou!

De organisatie
Deze organisatie helpt andere bedrijven te accelereren middels IT. Zij werken op het snijpunt van business en IT door het geven van erkende trainingen, coaching en consultancy.

De kernwaarden van de organisatie zijn:

  • Wees hongerig naar ontwikkeling
  • Excelleren doe je samen
  • Pak op en handel
  • Verras de klant

De functie
Wij zijn op zoek naar een fulltime Commercieel Medewerker Klantbeleving die verantwoordelijk zal zijn voor het bewaken en vergroten van de klanttevredenheid van de klanten. Je zult nauw samenwerken met het management en hen ontlasten door operationele klantgerichte werkzaamheden waaronder sales, ondersteuning en planning op te pakken. Daarnaast zal je verantwoordelijk zijn voor het continue verbeteren van het vermogen van onze organisatie om zijn klanten te helpen.

Verandwoordelijkheden

  • Alle inkomende sales activiteiten zoals het behandelen van de offertes die via de website binnen komen en de terugbel verzoeken;
  • Het beantwoorden van alle vragen van klanten over trainingen;
  • Het uitbreiden van de interne kennisbank, met name de Q&A-sectie.
  • Het onderhouden van de website;  je hebt hierbij aandacht voor de vorm, schrijfstijl en lead.

Doorgroeimogelijkheden
Wij zoeken een ambitieus persoon die graag wil doorgroeien binnen deze organisatie. Het is de bedoeling dat je op termijn doorgroeit naar de functie Teamlead Klantbeleving, waarbij je bovenstaande werkzaamheden combineert met het aansturen van diverse teams binnen de organisatie en verantwoordelijk bent voor procesoptimalisatie.

De functie-eisen

  • Je hebt minimaal een HBO werk- en denk niveau.
  • Je hebt minimaal een paar jaar relevante werkervaring.
  • Je bent communicatief sterk en je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord geschrift, kennis van de Duitse taal is een pré.
  • Je bent zeer klant- en servicegericht.
  • Je kunt makkelijk schakelen tussen operatie en strategie;
  • Met jouw enthousiaste, overtuigende leiderschapsstijl, weet jij collega’s te motiveren en te coachen om een optimale klantbeleving te realiseren.
  • Je voelt mensen en situaties goed aan en je probeert altijd om de klantverwachting te overtreffen.
  • Affiniteit met IT is een pré.

Het aanbod
Wij bieden een afwisselende en uitdagende functie aan in een ambitieuze onderneming. Je krijgt in deze functie veel verantwoordelijkheid en inbreng. Je krijgt een marktconform salaris dat past bij jouw werk ervaring en denkniveau.  Daarnaast krijgt je leuke, jonge collega’s en een informele bedrijfscultuur met korte lijnen.

Bekijk alle sales functies in de omgeving van Utrecht op onze vacature pagina.

Deel deze vacature:

Solliciteren
Sleep bestanden hierheen Selecteer bestand ...
je kan ook je CV sturen naar info@go-office.nl
Bekijk ook eens...
Zoeken
Are you sure you want to delete this file?
/